Lembrete de consulta automático pelo WhatsApp para optometristas
O Optom avisa seus pacientes pelo WhatsApp quando a consulta é marcada e lembra deles na véspera, com um botão para confirmar ou cancelar.
Como funciona
- Você ou sua recepção marca a consulta na agenda do Optom. O próprio paciente também pode agendar pelo link público da sua agenda.
- O paciente recebe no WhatsApp a confirmação do agendamento.
- No dia anterior à consulta, chega o lembrete com a data, o horário e o nome do profissional.
- Pelo botão "Ver detalhes", o paciente confirma ou cancela, sem precisar responder a mensagem nem ligar para a clínica.
- A resposta aparece na sua agenda na hora.
Sua agenda sempre em dia
A agenda mostra com cores diferentes as consultas confirmadas, realizadas e não comparecidas, para você e sua recepção saberem quem vem e onde ainda há horário livre.
Todo dia você também recebe a sua agenda do dia pelo WhatsApp.
Menos faltas, menos telefone
Esquecimento é um dos motivos mais comuns de falta em consulta, e cada horário vazio é um atendimento que não volta. Um lembrete no aplicativo que o paciente já usa, com um botão para confirmar, resolve a maior parte dos casos sem ninguém da recepção precisar ligar.
Quando o paciente cancela pelo lembrete, a agenda é atualizada na hora, ainda na véspera, e você pode oferecer o horário a outra pessoa.
Pesquisa de satisfação depois da consulta PRO
Depois do atendimento, o paciente pode receber uma pesquisa anônima. Você acompanha o NPS, recebe um alerta no WhatsApp quando algo der errado e pode convidar o paciente a avaliar sua clínica no Google.
Perguntas frequentes
Quando o lembrete é enviado?
No dia anterior à consulta. A confirmação do agendamento é enviada assim que a consulta é marcada.
As mensagens saem de qual número?
Do número do Optom, então você não precisa de WhatsApp Business nem de um número próprio. Se preferir que os pacientes recebam as mensagens do número da sua clínica, contrate o pacote WhatsApp Plus.
O paciente precisa responder a mensagem?
Não. O lembrete traz o botão "Ver detalhes", e por ele o paciente confirma ou cancela o agendamento.
Em qual plano estão os lembretes por WhatsApp?
No plano PRO, de R$ 125,00 por mês. Ele inclui a confirmação automática de agendamento, os lembretes, a sua agenda do dia pelo WhatsApp, o link público para o paciente agendar a consulta e a pesquisa de satisfação.
Posso testar antes de assinar?
Sim. O teste é grátis por 14 dias, sem cartão de crédito, e pode ser cancelado a qualquer momento.
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